RESI

5. Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente volesse rendere la merce acquistata, è tenuto a darne comunicazione scritta entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso:

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo isotta-srl@isotta-srl.com .

Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso Isotta srl invierà al Cliente una conferma scritta, contente in Numero di Autorizzazione del Reso.

Nessuna richiesta verrà presa in considerazione se eseguita telefonicamente.

  • La restituzione deve essere effettuata con spedizione a carico dell’acquirente e nel caso di cambio merce saranno a carico dell’acquirente anche le nuove spedizioni.

  • Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

 

  • Cambio merce

È possibile effettuare il cambio solo per diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.

È altresì possibile cambiare l’articolo con un articolo differente.

 

  • Store Credit

Può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso.

Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

 

  • Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per qualsiasi modalità di pagamento utilizzata, il costo della spedizione per il rientro del reso è a carico dell'acquirente.

 

  • La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.